海南赛马:澳大利亚起诉索尼拒绝退款错误的Pla

悉尼(路透社) - 全球视频海南赛马游戏公司索尼互动娱乐欧洲有限公司通过告诉客户他们无法获得错误的PlayStation游戏退款来打破澳大利亚消费者法,澳大利亚消费者监管机构在一起诉讼中表示。

 
文件照片:Sony Playstation标志于2018年5月23日在日本东京出现.REUTERS / Toru Hanai

索尼欧洲是日本索尼公司的一个子公司,它违反了澳大利亚消费者法,告诉客户它不必为已经下载的错误游戏退款,或者购买后超过14天退海南赛马款,澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)周三在法院提交的一份文件中称。

该监管机构表示,该技术巨头还​​告诉客户,除非游戏开发商(一家独立的实体)证实该产品存在无可挽回的错误,否则它无法提供退款。

当索尼确实同意退款时,它告诉客户它只能通过商店信用而非现金来实现,它补充道。

ACCC主席罗德西姆斯在一份声明中说:“索尼欧洲向他们的客户提供了关于他们通过PlayStation商店销售的游戏权利的虚假和误导性信息。”

 

“消费者担保在数字产品下载后不会过期,因为我们声称索尼欧洲告诉消费者,退款必须以原始付款的形式提供,除非消费者选择以海南赛马商店信用方式接收。”

索尼在澳大利亚的代表没有立即发表评论,索尼没有立即回应路透社在其网站上提交的一份表格。

ACCC没有说明它在诉讼中寻求的损害赔偿金,但表示PlayStation供应商通过向游戏开发商提交他们的投诉,为“寻求获得退款的澳大海南赛马利亚用户”提出了“实际障碍”。

在法院文件中引用的一个案例中,2017年10月,一位索尼客户支持人员告诉一位要求退还“Aven Colony”游戏的澳大利亚人,“我们实际上无法发放退款”。

“不是我们不想要的。我们做不到。根据提交的文海南赛马件,该人说,只有游戏开发者可以在游戏下载后允许我们退款。

 

在同一个月的另一个案例中,一名索尼支持人员据称告诉想要归还游戏“杀手”的客户,“实际上没有办法让我们退款”。

“这实际上不是一场比赛。这是游戏的许可证,我们从出版商处购买,“该人士引述说。

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